Política de envío

El presente documento establece las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en España, conforme a la normativa europea de comercio electrónico, protección de consumidores y transparencia comercial.

Ⅰ. Ámbito territorial de entrega

Los pedidos pueden enviarse a:

• España peninsular

• Determinadas zonas especiales, incluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla (según disponibilidad logística)

Actualmente no se realizan envíos a países fuera de España.

Ⅱ. Gastos de envío

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España.

Salvo indicación contraria durante el proceso de compra, no se aplicarán costes adicionales de importación al consumidor para pedidos enviados bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

Ⅲ. Preparación y plazo estimado de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago

• Entrega estimada: entre 9 y 16 días hábiles desde la expedición

• Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, meteorológicas, aduaneras o periodos festivos

En caso de retraso significativo, el consumidor podrá contactar con atención al cliente para recibir asistencia conforme a la normativa aplicable.

Ⅳ. Empresas de transporte

Los envíos pueden gestionarse mediante operadores logísticos nacionales o internacionales, entre ellos:

• DHL

• FedEx

• UPS

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico:

• Número de pedido

• Información del transportista

• Enlace de seguimiento actualizado

Ⅵ. Recepción del pedido e incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptar la recepción.

• Verificar posibles daños visibles, humedad o deterioro del embalaje

• Conservar fotografías o pruebas en caso de incidencia

• Si la recepción la realiza un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe, el cliente puede contactar con atención al cliente en un plazo razonable desde la recepción prevista para facilitar la gestión de la incidencia.

Ⅶ. Información incorrecta de entrega

El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos y completos.

En caso de imposibilidad de entrega derivada de información incorrecta o incompleta:

• El pedido podrá ser devuelto al almacén logístico

• Podrán aplicarse costes razonables de reexpedición cuando corresponda

Ⅷ. Modificación o cancelación del pedido

• Antes de la expedición del pedido, el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones contactando con atención al cliente

• Una vez enviado el pedido, la cancelación puede no ser posible; no obstante, el consumidor mantiene sus derechos legales de desistimiento conforme a la normativa aplicable

Ⅸ. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones y solicitudes de reembolso se gestionan conforme a la legislación de consumo aplicable y a las condiciones publicadas en el sitio web.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅹ. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos o incidencias:

• Dirección: 4678 E 95TH AVE, THORNTON, CO 80229, US

• Correo electrónico: client@furnnexa.com

• Teléfono: +1 (914) 479-8011

• Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Ⅺ. Información legal adicional

Las presentes condiciones de envío se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, derechos de los consumidores y publicidad transparente.

La empresa se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o regulatorios.