Declaración legal adicional

Con el fin de ajustarse a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, y de reforzar la protección de los consumidores, esta declaración se basa en la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Ⅰ. Información del establecimiento y cumplimiento

Se ofrecen muebles para interior y exterior dirigidos a usuarios en España y sus territorios asociados.

• Sitio web oficial: furnnexa.com

• Dirección: 4542 MATILDA AVE, BRONX, NY 10470, US

• Ámbito de servicio: España y territorios asociados

Los productos se gestionan conforme a requisitos aplicables de seguridad y etiquetado en la Unión Europea.

Ⅱ. Precios y modalidad DDP

Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados):

• Los precios incluyen el 21% de IVA y los impuestos de importación aplicables

• No se indican cargos adicionales en el momento de la entrega

• Se incluyen factura comercial y documentación aduanera correspondiente

Ⅲ. Logística y entrega

La distribución se realiza mediante transportistas internacionales como DHL, FedEx o UPS, con envío desde Estados Unidos.

• Tiempo de preparación: aproximadamente 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago

• Tiempo estimado de entrega: 9–15 días hábiles, según ubicación y proceso aduanero

• Disponibilidad de seguimiento logístico durante el transporte

Ⅳ. Pago y protección de datos

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR

Los pagos se procesan a través de pasarelas externas conformes con PCI-DSS

No se almacenan datos sensibles completos de tarjetas

El sitio utiliza cifrado HTTPS (TLS)

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión mediante los canales de contacto

Ⅴ. Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa europea, es posible solicitar la cancelación dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción:

• El producto debe permanecer sin uso y en su embalaje original

• Tras la verificación correspondiente, se tramitará el reembolso o sustitución según el procedimiento aplicable

Para más información, consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

Ⅵ. Garantía y servicio posventa

Se aplican mecanismos de garantía conforme a la normativa vigente

En caso de defectos o discrepancias con la descripción, se puede solicitar cambio o reembolso

Las consultas relacionadas pueden gestionarse a través de los datos de contacto indicados

Ⅶ. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos o datos, puede utilizar:

• Dirección: 4678 E 95TH AVE, THORNTON, CO 80229, US

• Correo electrónico: client@furnnexa.com

• Teléfono: +1 (914) 479-8011

• Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)

Las solicitudes se gestionan dentro del horario laboral.

Ⅷ. Resolución de disputas y legislación aplicable

Se recomienda intentar la resolución mediante acuerdo previo

En caso necesario, se puede acudir a organismos de protección al consumidor o autoridades judiciales en España

Las operaciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

Ⅸ. Representante GDPR y gestión de datos

De acuerdo con el artículo 27 del GDPR, existe un canal de contacto para cuestiones relacionadas con datos:

Correo electrónico: client@furnnexa.com

A través de este medio pueden ejercerse derechos de acceso, rectificación o eliminación.

Ⅹ. Información complementaria

Los procesos se estructuran conforme a criterios de transparencia, cumplimiento normativo y protección de datos, con posibles actualizaciones según cambios regulatorios o ajustes operativos.