Política de envío

Este documento describe las condiciones de entrega aplicables a pedidos enviados a España y zonas relacionadas.

Ⅰ. Áreas de envío

España peninsular

Determinadas zonas especiales (como Islas Canarias, Ceuta, etc.)

Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío

Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España

Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados), sin indicación de cargos adicionales

Ⅲ. Preparación y tiempos de entrega

Preparación del pedido: aproximadamente 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago

Entrega estimada: 9–16 días hábiles desde el envío

Posibles variaciones: condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o aduaneras

Ⅳ. Transportistas

El envío se realiza a través de operadores internacionales como:

• DHL

• FedEx

• UPS

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Tras el envío, se facilita por correo electrónico:

• Número de pedido

• Nombre del transportista

• Enlace de seguimiento en tiempo real

Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje (daños, humedad, etc.)

• En caso de incidencias, registrar evidencia antes de la recepción

• Si la entrega es a terceros, se sugiere realizar la misma comprobación

Si el producto llega dañado, se pierde o no se recibe, se puede notificar en un plazo de 48 horas con evidencia correspondiente.

Ⅶ. Problemas con la dirección

Si la entrega no se completa debido a información incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto al almacén

• Pueden generarse costes asociados a la gestión

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Modificación o cancelación del pedido

Antes del envío (aprox. dentro de 72 horas): es posible solicitar cambios o cancelación

Después del envío: no se admite cancelación; se puede recurrir a la política de devoluciones tras la recepción

Ⅸ. Política de devoluciones (resumen)

Las devoluciones se gestionan conforme a las condiciones aplicables

Para más detalles, consulte la Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅹ. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos o envíos:

• Dirección: 4678 E 95TH AVE, THORNTON, CO 80229, US

• Correo electrónico: client@furnnexa.com

• Teléfono: +1 (914) 479-8011

• Horario de atención: de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 12:00, y de 14:00 a 18:00 (CET)

Ⅺ. Información adicional

Las condiciones de envío se estructuran conforme a criterios de transparencia y pueden ajustarse según circunstancias logísticas o normativas.